Trámites municipales se realizan gratis ingresando a la web

“No, no, no tiene que pagar nada, si todo es gratis, eso me dijeron cuando yo llamé al Municipio”, le dice Jorge Isidro, al ciudadano que está a 2 metros de él, en el Balcón de Servicios de la Administración Zonal Quitumbe; mientras ambos esperan su turno para ser atendidos, en busca de información sobre los requisitos para abrir por primera vez su taller de arreglo de bicicletas.

La conversación no pasa desapercibida, pues, por el uso de mascarillas, las voces suenan más alto que lo normal; y Jorge no se equivoca, ya que, los trámites municipales son gratuitos; excepto aquellos que por normativa dispuesta en el Código Orgánico de Organización Territorial, Autonomía y Descentralización (Cootad), deben pagar una tasa administrativa o aquellos que generen una obligación tributaria.

Alrededor de 264 trámites se los puede hacer gratis, en línea, ingresando a la web pam.quito.gob.ec; en la opción ‘Trámites más visitados’, como, por ejemplo, el trámite que desea iniciar Jorge para obtener la Licencia Metropolitana Única para el Ejercicio de Actividades Económicas (LUAE).

“Es mejor preguntar y aprender uno mismo todo, porque si uno va a pedir que le den haciendo, a uno le quieren ver la cara”, dice Jorge, en tono casi molesto; por lo que, sin pensarlo 2 veces, él sacó su turno en la web; servicio que es totalmente gratuito.

Henrry Reyes, director metropolitano de Servicios Ciudadanos, dice que el desconocimiento ciudadano sobre la gratuidad de trámites, así como del servicio de atención información y asesoría, hacen que el usuario busque a personas inescrupulosas que pueden cobrar por trámites que son gratuitos, por lo que hace un llamado a usar cualquiera de los canales de servicio municipal gratuito como son: Contact Center Municipal 1800 510 510 opciones 6 u 8 y solicitar asistencia BotWhatsApp 0986925363 o puede ingresar a la web pam.quito.gob.ec y conversar de manera virtual con el ‘QuitoBot’ (lo encuentra al costado inferior derecho de este sitio web); si lo prefiere, puede enviar un mail a serviciosciudadanos@quito.gob.ec

Han pasado 12 minutos en el tiempo de espera, Jorge tiene la información de primera mano para abrir su negocio; asegura que apenas tenga el RUC, ingresará a la web pam.quito.gob.ec y realizará el trámite él mismo.

Si conoce de un supuesto acto de corrupción o cobros indebidos, puede denunciarlos en las oficinas de Quito Honesto, ubicado en la Amazonas N21-252 y Jerónimo Carrión, edificio Londres, tercer piso. Puede enviar un mail a denuncias@quitohonesto.gob.ec o llenar el formulario de denuncias en línea que ubicará en las principales páginas web de las instituciones municipales.