Aprenda cómo hacer los trámites municipales vía internet

Durante este año y medio de emergencia sanitaria por la Covid19 es muy común hablar de la nueva normalidad que ha obligado a las personas a cambios y adaptaciones en el día a día uno de estos es el uso del internet para realizar trámites públicos o privados. El Sistema de Trámites en Línea, conocido por sus siglas como STL, es el servicio que ofrece el Municipio a la ciudadanía para el ingreso de documentos de manera virtual de manera oportuna e inmediata.

Henrry Reyes, director metropolitano de Servicios Ciudadanos, indica que, si bien es cierto, el uso de las tecnologías en un principio puede causar resistencia y hasta temor; poco a poco la ciudadanía va acercándose más a su uso.

“Al hacer el trámite en línea por primera vez y lograr subir toda la documentación, sin duda da al ciudadano la satisfacción de un trabajo bien logrado”, dice Reyes.

Aunque el uso del Sistema de Trámites en Línea requiere de varios pasos, su uso es más de tiempo que de complejidad.

El usuario debe ingresar a la web pam.quito.gob.ec e inmediatamente ir a la opción ‘Trámites más visitados’, una vez ahí debe seleccionar el ícono ‘Categorías de trámites y servicios DMQ’; a medida que avanza el trámite, el sistema automáticamente indica el paso a seguir.

En la misma web se encuentra la sección ‘aprende’, en la cual, el usuario encuentra guías, paso a paso, para realizar veinte (20) trámites municipales: Exoneración de Impuesto Predial para adultos mayores, obtención de certificados en línea, consultas de impuesto predial, obtención de LUAE digital, (Licencia Única de Actividades Económicas), Obtención de PUCA (Permiso Único de Comercio Autónomo), Pago Impuesto Predial, Facilidades de Pago, Carga Masiva de Nuevas Propiedades Horizontales, Presentación de Acuerdo de Responsabilidad y Uso de medios electrónicos, Impresión de Comprobante de Pago, Trámites en Línea, Recuperación de Clave, Trámites de Procesos Coactivos, Proceso de Patente en Línea, Atención Trámites Tesorería, Agendamiento Turnos Virtuales, Impresión Cédula Catastral, Consulta de IRM (Informe de Regulación Metropolitana), Consulta de ICUS (Informe de Compatibilidad y Uso del Suelo) y Declaración en línea de impuestos por Transferencia de Dominio).

El municipio del DMQ brinda un proceso de acompañamiento y asistencia personalizada de manera inmediata en caso de que el ciudadano así lo requiera; para ello está el asistente virtual Quito BOT, con el cual una persona puede interactuar y hacer todo tipo de consultas (a cualquier hora del día los 365 días del año). Otras opciones de consulta son el asesoramiento gratuito a través de las líneas 1800 510 510; BotWhatsApp 0986925363 o el mail serviciosciudadanos@quito.gob.ec