Inspección y seguimiento a las operadoras que mantienen la actualización de la tarifa

La Secretaría de Movilidad, como parte del seguimiento a las operadoras de transporte público que accedieron a la actualización de la tarifa, lleva a cabo operativos de control a dichas unidades, con el fin de verificar la prestación del servicio de las operadoras: Pichincha, Latina, Disutran, Setramas, San Francisco, Juan Pablo II, Secuatrans, Serviagosto, entre otras.

Las acciones encaminadas a la verificación del cumplimiento de los parámetros de calidad se despliegan tanto en las instalaciones de las operadoras, como en las rutas de servicio, en territorio. Este trabajo está a cargo del personal de inspección de la Dirección de Gestión de la Secretaría de Movilidad.

Durante los operativos de control, los inspectores se cercioran de que los parámetros: Confiabilidad, Seguridad, Accesibilidad, Productividad y Eficiencia, se cumplan por parte del operador y se mantengan. En caso de incumplimientos, el inspector procede al levantamiento de la información para reportar a la unidad y proceder con el debido proceso de sanción y apertura de expediente administrativo en el marco de la normativa vigente.

Entre las novedades se encontraron: implementos a bordo de la unidad no permitidos como cortinas, cornetas de aire, luces led, etcétera; lo cual es documentado con fotos, video y constituyen evidencia para la apertura de expedientes sancionatorios.

La administración de la Secretaría de Movilidad  reafirma su compromiso de continuar con los procesos de inspección aleatoria en las rutas, sistemas de alimentación, ramales, etcétera, por el bienestar de los quiteños respecto a la mejora constante del servicio de transporte público.

Parte de esta mejora es brindar atención de calidad y buen trato al usuario, por lo que, en caso de detectar incumplimientos el usuario puede reportarlo a través de los siguientes canales de atención: secretaria.movilidad@quito.gob.ec; 3952300 extensión 14058, oficinas de la institución, calle García Moreno, entre Sucre y Bolívar; o, mediante plataformas digitales, como: MovilizateUIO, @movilidadquito_ en Twitter; Secretaría de Movilidad Quito en Facebook; movilidadquito en Instagram.