Aeropuerto Mariscal Sucre obtuvo la Acreditación Nivel 5 de Experiencia al Pasajero
- Es el segundo aeropuerto a escala mundial en recibir esta acreditación, junto con el de Incheon en Corea del Sur
Quito, 21 de septiembre (Quito Informa). – La mañana de este jueves, en el Aeropuerto Internacional Mariscal Sucre (Tababela), Quiport anunció a los medios de comunicación que recibió la Acreditación Nivel 5 de Experiencia al Pasajero ASQ ACI World, el 6 de septiembre en el marco de la Cumbre Global de Experiencia al Pasajero del Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI).
Para esta acreditación de Nivel 5, ACI realizó una auditoria al aeropuerto para verificar el cumplimiento de más de 20 actividades, ocho dimensiones de servicio aeroportuario, que incluye: conocimiento de las características del pasajero, estrategias del servicio al cliente, mediciones de los niveles de satisfacción, mejoras operacionales, innovación y colaboración con toda la comunidad aeroportuaria.
“Es un verdadero orgullo ser la segunda ciudad del mundo y la primera en todo el continente que alcanza la Acreditación Nivel 5 de Experiencia al Pasajero. Esto se suma a un conjunto de premios que ha venido ganando el Aeropuerto Internacional Mariscal Sucre, hace que cada vez más quiteños y quiteñas sigamos reconociendo a Quito como la ciudad más linda del mundo”, expresó Pabel Muñoz, alcalde de la capital.
El gerente de Quiport, Ramón Miró, manifestó que lograr el Nivel 5 ha sido un proceso de trabajo constante desde 2018, cuando Quiport tomó la decisión de participar en el programa. “Toda la comunidad aeroportuaria del Mariscal Sucre abrazó el proyecto y sintonizó con nuestra visión. Este logro se fundamenta en el ADN de Quiport, de brindar siempre un servicio de excelencia al pasajero”, dijo.
Paulina Andrade en representación de las aerolíneas destacó que “este es el ejemplo y el resultado de trabajar en equipo diariamente, las aerolíneas, autoridades y aeropuerto, sobretodo personas. Nuestro aeropuerto es motivo de orgullo y en la región, nosotros como operadores, lo reafirmamos”, afirmó.
