Canales de atención directos para consultas y asesoría sobre trámites registrales
Quito, 14 de diciembre (Quito Informa).- En noviembre, el Registro de la Propiedad brindó respuestas oportunas e inmediatas a 4.591 llamadas al call center, además, desde el chat en línea (Quito Bot), se ofreció asesoría registral en tiempo real a 1.243 ciudadanos. A través de estos canales, entre septiembre y noviembre de 2023, se atendieron más de 21.000 requerimientos ciudadanos.
En la ventanilla de atención preferencial, 1.929 consultas y revisiones de estados de trámites y tiempos de respuesta fueron atendidos. Adicionalmente, en noviembre, 362 trámites se solventaron oportunamente desde el correo electrónico institucional.
Los usuarios de los servicios registrales pueden acceder a los canales de atención que la entidad municipal utiliza para atender de forma óptima y eficiente todos sus requerimientos:
- Call center: 1800 510 510 opción 4
- Quito Bot: en la página web: https://www.registrodelapropiedadquito.gob.ec/
- Correo institucional: registro.propiedad@quito.gob.ec
- Ventanilla preferencial: planta baja del balcón de servicios ciudadanos del Registro de la Propiedad