Epmaps advierte sobre estafas a nombre de la empresa
Quito, 26 de noviembre (Quito Informa).- La Empresa Pública Metropolitana de Agua Potable y Saneamiento (Epmaps-Agua de Quito) alerta a la ciudadanía sobre una modalidad de estafa en la que personas inescrupulosas se hacen pasar por personal de la institución o de contratistas de Epmaps para exigir pagos en efectivo, anticipos o transferencias bancarias.
Epmaps enfatiza que los valores por los servicios que ofrece únicamente se cobran a través de la factura de agua potable. La empresa no autoriza a ninguna persona a gestionar trámites o realizar cobros de manera directa. Todas las solicitudes deben gestionarse exclusivamente en las agencias oficiales de Agua de Quito.
Cualquier solicitud de pago realizada por terceros es fraudulenta, y la empresa no se responsabiliza por valores entregados a estas personas. Para evitar caer en estas estafas, se recomienda realizar todos los pagos únicamente en las agencias de atención al cliente, a través de la plataforma en línea o en las instituciones financieras autorizadas.
¿Qué hacer en caso de detectar irregularidades?
Denuncie ante las autoridades competentes a quienes usen el nombre de Epmaps para solicitar dinero o para ofrecer gestionar trámites de manera irregular.
Canales oficiales de atención:
- Agencias: Matriz El Condado, Quicentro Sur, Valle de Los Chillos, Eloy Alfaro, Ventura Mall y Coral Plaza Marianitas de Calderón.
- Línea gratuita: 1800 24 24 24
- Redes sociales: Facebook y Twitter (@AguaDeQuito), e Instagram @AguaQuito.
Recuerde que la seguridad de sus transacciones y trámites depende del uso exclusivo de los canales oficiales.